（记者 陈胜波）日前，湖北鄂州的胡先生向我国质量新闻网投诉，反映自己于2017年购买的一台戴尔笔记本电脑，运用中呈现漏电问题。

  尔后，胡先生屡次向戴尔反映状况，要求予以处理，但戴尔的客服人员说此问题是电源插座没有接地线所造成的。

  胡先生说，自己的兄弟买的同一系列的戴尔笔记本电脑，在相同的环境下运用，为啥不漏电，胡先生质疑自己的这台戴尔电脑存有质量问题。

  自己于2017年1月，购买了一台戴尔灵越系列I5 7560电脑，运用没多久就发现漏电问题（见图）。2017年3月起，我向戴尔客服反映状况后，他们至今连续上门修理了3次，别离替换过电脑外壳、电源、主板，但都处理不了漏电的问题。

  这期间，戴尔的修东西的人和客服一向都说笔记本电脑自身没问题，说漏电主要是用电环境的问题，意思是我家里的电源插座没有接地线，所以运用这台电脑时，外壳就会漏电。长期以来，我这台电脑只需一插插座，开机不开机相同的漏电，都能够点亮试电笔。

  我买电脑的时分底子没人提示过运用环境的问题，莫非我国一切家庭的插座都有地线吗？没有地线的插座，电器设备插上后岂不是都漏电？我个人对戴尔方面给我的解说很不了解也不赞同，由于我兄弟买的同一系列的戴尔笔记本电脑，在相同的环境下运用，为啥不存在漏电现象。

  这么长期，漏电问题迟迟得不到处理，这期间，我要求戴尔给我替换新机，可至今他们总以该电脑不存在质量上的问题为由加以回绝。

  编后：接到胡先生的投诉后，我网工作人员联系了戴尔公司的客服人员，他们说胡先生反映的状况，戴尔公司已做了记载，胡先生的电脑漏电，其实是用电环境所造成的，电脑自身没有质量上的问题。