发布时刻:2012年04月28日 21:56进入复兴论坛来历：东方网手机看视频

  洗衣机在家庭日子中必不可少，时下全自动洗衣机已日益成为家庭中必备家用电器，它不只节省了日常日子中洗衣服的繁琐，只需将衣物和洗衣粉放进洗衣机，再将电源插上，水放上，过了三四非常钟之后就可以直接拿到洁净的衣物，非常快捷。不过，消费的人在运用的进程中仍会遇到一些费事。最近，记者接到了一些顾客投诉，反映在运用小天鹅洗衣机呈现的问题。

  河南焦作的桂先生在2011年7月在五星电器买了一台小天鹅tg60-1201lps型滚筒洗衣机，在本年3月份的时刻开端呈现漏电状况。随即他拨打了客服电话，当地售后的作业人员让他接好地线，找个电工看一下。桂先生承认没问题，之后又打给售后，但又一次被奉告是地线的问题。桂先生再次联络售后人员，总算作业人员上门修理，最终查出来是电机漏电，且漏电到达115伏。因为作业人员没有电机配件，售后人员奉告桂先生说是要等3天，可一连5天之后，桂先生连个电话也没有接到，比及售后人员上门时，却拿了个浑身伤痕的“新电机”，成果在换好之后，电脑板的屏幕又坏了，本来是修理的，成果变得落井下石。随后，桂先生又进行等候，售后作业人员拿了个新电机上门来换，虽说是新电机，但桂先生看到上边的生产日期是2010年的，而洗衣机是2011年才买的，这让桂先生觉得很疑问。重复十几天，为了这个电机的问题，桂先生也没少折腾，当地的售后情绪也令他感到不满。

  湖南的陈先生购买的小天鹅衣诺XQG55-1016ESL洗衣机在洗衣进程呈现排水反常，之后进入毛病状况，程序锁死洗衣机门，显现“E11”。处理排水反常问题后，重启洗衣机依然显现“E11”且打不开门，陈先生测验多种办法均不能翻开洗衣机门。随后他联络当地的售后人员，但作业人员没有奉告怎么样翻开洗衣机门的办法，而且被奉告需求24小时今后才干派修东西的人上门服务。等修东西的人翻开洗衣机门后，衣物因为长时刻浸泡在洗衣液中损坏。据陈先生向咱们介绍，他呈现过几回这样的状况，每次都要打电话找作业人员来处理，而并没有奉告他怎么样去处理。

  记者也联络了小天鹅的售后作业人员，现在桂先生的洗衣机现已作业正常作业，陈先生也从作业人员那里知道了开洗衣机门的办法。问题处理了，顾客也天然觉得满足。

  小天鹅洗衣机作为国内职业的领跑者，从1978年生产出我国第一台全自动洗衣机到现在全球第三大洗衣机制造商，质量和诺言都被人们熟知。在服务质量观念逐步重要的今日，顾客需求企业有用及时的协助他们处理问题。