某电商渠道商家反映，山西大同大学一论理学生下单买大枣，收货6天后请求退款不退货，被拒后谩骂客服一小时。25日下午，大同大学回应极目新闻记者，会对学生进行必定的批判教育。

  这名商家在视频中称，大同大学一论理学生9月13日在其店里下单了一包红枣，17日收货取件。9月23日晚上，该学生宣称红枣的外包装袋皱了，要求仅退款，但客服表明需求退货。“此学生因为没退款成功，对我们进行了长达一个小时的谩骂，现已预备好了相关截图材料，期望对方抱歉。”店家称。

  该商家发出了顾客与客服的聊天记载。记载显现，顾客说：“你这包装咋便是这样啊，这么烂，枣也欠好吃，那袋子皱的感觉一戳就破了。”客服说：“这边帮您请求退货退款，享退货包运费，您看可以吗？”但顾客表明：“没空，不同意，没时间退货，大学快递员进不来。”客服答复：“白拿？”

  聊天记载中，两边连续发生了言语争论。尔后的聊天记载中，花了钱的人客服表明：“你们这破客服一个月挣多少呢？够养活自己吃饭不？高中都没结业吧？你怎样证明你是人……”等一系列言辞。记者发现，涉事订单是一包大枣，价格为12.99元，顾客请求退款金额8元。其给出的理由是，商品质量太差、包装差，商家情绪极端欠好，狗血喷头，不解决问题。

  9月25日，这名商家短信回复极目新闻记者称，对方毕竟是学生，他们不想将此事闹大。但假如得不到抱歉，会再次求助。

  极目新闻记者致电大同大学了解状况，一名工作人员介绍，此事是学生和商家个人的买卖行为，和校园没有过大的联系，校园现已联系了学生，只能对其进行必定的批判教育。商家在网络上反映的状况是否事实？该工作人员表明，尚不清楚详细状况，工作人员还在处理傍边。（极目新闻）