燃气是城市公共服务的重要组成部分。作为通城公共服务标杆企业，拥有天然气居民用户57万多户的南通大众燃气，近年来以做强做实“民生工程、安全工程、温暖工程、绿色工程”为己任，积极构建与南通打造“一枢纽五城市”相匹配的绿色能源保障体系——

  本周气温骤降，户外天寒地冻，南通大众燃气有限公司（以下简称“南通大众燃气”）从科室人员到一线余名干部职员，都变得更紧张忙碌起来。

  “郭大姐，燃气灶连接软管不能超期使用，这个，一定要留心！”12月27日下午，在濠北社区锦城苑5幢居民郭如英家中，今年50岁的入户安检员陆志林，一边仔细检查燃气灶具，一边叮嘱需要注意的几点。一切检查妥当，陆志林拿出一式两份的《居民客户燃气设施安全检查告知书》，请郭如英签字后，又匆匆上楼敲响了下一户人家的门……

  寒潮之下，陆志林从一大早出门，到当日下午记者正常采访时，已一连跑了近20户；而最多时，他一天要跑30多户。“我们这个安检班组，共24个人，承担着崇川区40万多户的入户安检任务。”

  “您不用着急，我们的修东西的人马上就到！”“您好，请您把遇到的问题慢慢描述一遍！”“感谢您对南通大众燃气的信赖，您的建议我们将认线日下午，“南通市五一巾帼标兵岗”——南通大众燃气四楼热线接报中心内，燃气热线”电线名年轻的姑娘们，正以极大的诚意和耐心，接听、解释并记录着市民来电反映的形形问题，通过热线向一位位市民传递着温暖。

  “寒潮带来的气温骤降，对居民正常用气带来的最大影响，是一些居民家中灶具使用出现异常，根本原因是灶具电池和智能表具使用的电池损耗加大、寿命减少，导致灶具和热水器出现点火点不着的情况。类似算不上故障报修的电话，在严寒天气来临后，数量是最多的。”南通大众燃气热线接报中心负责人、班长周霞向本报记者介绍。

  燃气热线，“热”得烫手。周霞说，热线月份，为配合老小区改造等重点工程，户外户内燃气管道“双管齐下”施工，热线电线个电线月统计的热线名热线接报员的心血。由于电话过热，一些市民对电话占线忙音不能理解。一次，值班员朱伶俐被一位老人骂哭，她仍然含泪耐心解释。

  “比客户的需求更周到”，这是南通大众燃气的服务宗旨。南通的城市燃气，起始于南通市兴办“五小”工业的上世纪七十年代，迄今走过整整五十年风雨征程。1971年创建的南通钢铁厂从上世纪八十年代初开始，利用焦炉余气发展城市煤气，后先后更名为南通市煤气公司、南通市燃气总公司。2003年12月，市燃气总公司与上海大众燃气共同成立南通大众燃气，南通燃气事业从此进入高水平发展的快车道：截至2021年底，公司累计资产达15亿元，建设各类高中低压管线万方人工煤气，到2021年供应3.3亿方天然气……

  “点燃美好生活”，是南通大众燃气的核心价值观，也是企业对通城百万市民的真情承诺。南通城建集团副总经理宋芸芸向本报记者介绍：“安全稳定供好气，是事关百姓生活和公司制作的大事。南通城建集团一直强调，要用大概率思维应对小概率事件，以极端负责的态度和举措，防范和应对极端天气，特别是涉气等公共服务企业，要加强安全检查、值班值守和应急抢修，确保在关键时刻，顺利发挥城市生命线工程作用。”

  十年前，南通燃气事业进入一个新时代：南通市区天然气置换工程完工，通城居民从此用上了清洁高效的管道天然气。

  为了积极地推进清洁能源的高效利用，南通大众燃气积极履行社会责任，10年来一直努力筑牢安全发展的底线，积极构建与城市发展相匹配的绿色能源保障体系，为守护青山绿水、减少大气污染、改善南通空气质量发挥了巨大作用。

  固本强基方能行稳致远。南通大众燃气党委书记、总经理柯品剑介绍，在市委市政府及各部门全力支持之下，南通大众燃气快速推进燃气基础设施建设，从2013年开始累计投入8000多万元，对居民户内老旧燃气立管进行出户改造，迄今总共有8万多居民客户从中受益，仅今年就改造了老旧小区燃气用户9695户。近年来，南通大众燃气还为市民累计免费更换超龄燃气表28546户。户内燃气立管、气表等设施一旦出户改造，抄表、巡查等工作将不再扰民；同一幢楼居民不再共用一根燃气管，相互独立，彻底消除“一家故障，全楼遭殃”隐患。

  为了保证南通市燃气管网的安全畅通，2014年开始，南通大众燃气先后投入7000多万元，对原有不适应天然气输送的老旧灰口铸铁管道做改造，迄今累计改造156.47公里，仅2021年就完成老旧地下管道改造34.9公里，高标准提前完成了省住建厅下达的老旧灰口铸铁管道隐患整改任务……目前，通城老旧小区地下管线改造进入收官阶段，天安花苑、华侨花苑、银花苑、虹景苑等12个新村小区的调压站站前中压老旧管道改造即将完成。

  筑牢供气安全的底线，离不开广大群众的支持，更离不开大众燃气人入户巡查“最后一厘米”，深挖各类燃气设施隐患。柯品剑向记者介绍，公司常态化开展居民户内燃气设施安检工作，每两年一个周期对全市的居民户内燃气设施进行安检。2020年开始实施的第六轮入户安检工作，截至今年底已完成近 33万户500多个新村小区的安检量，及时有效地发现并消除安全隐患数以千计，为全市居民用气筑起一道“防火墙”。

  今年以来，南通大众燃气还结合全国安全专项整治行动，动真碰硬促进安全整改，取得一系列实效：对2020年专项整治中查出的隐患和问题，今年内限期整改到位；对特许经营协议中期评估中发现的问题及时予以整改；对照“省燃气安全检查标准”定期逐一检查和整改；加强各类设备设施异常监控和维护，提高本质安全水平；加强燃气地下管线保护监护常态长效管理，预防第三方破坏风险；提高居民入户安检率，将非居客户全面纳入新建安检系统管理，对公司责任范围的隐患整改情况实行100%系统闭环管理；完成燃气管道穿井隐患的整改。

  市市政和园林局党组书记、局长汤葱葱说：“近年来，南通城市建设发展迅猛，尤其是轨交工程建设如火如荼，给燃气管线安全和正常供气带来不小压力。南通大众燃气主动担当作为，夯实一线施工安全责任，配合市政设施建设工程做好管线改迁，全力以赴做好市政重点工程的燃气改管和南通地铁一号线、二号线数十个建设站点的燃气管线改迁与回迁，受到市政府和省市安全生产专项督查组的肯定。”

  俗话说“家中有粮心不慌”。对南通大众燃气人来说，“气”足了心就不慌。近年来，提升供气保障能力、开展气化能力扩改工程，是南通大众燃气工作重中之重。南通大众燃气现有天然气门站1座、高中调压站4座、LNG应急储配站2座，初步建立起稳定的天然气源供应、功能完善的燃气输配系统、训练有素的应急服务队伍。今年以来，公司未雨绸缪，面对南北两个站区的气化能力不能够满足应急保供要求的情况，对开发区LNG站实施扩改工程，5月份完成停气置换，10月底前顺利投运。目前，南通北LNG站改造升级工作也在紧锣密鼓顺利推进。